以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及习近平总书记考察云南重要讲话精神，围绕全面建成小康社会的战略部署，在省委省政府、市委市政府及县委县政府的带领下，依法依规开展工作，现将2021年上半年的工作开展汇报如下：
一、完成主要工作情况
（一）主要工作方面。2021年上半年共开展排查工作三次，进行年初社会安全工作和综合治理排查、信访排查（2021.2.9-2.10）。在“庆祝中国共产党成立一百周年”前夕，开展接访信访排查2次（2021.6.9-6.11进行下访排查和2021.6.15-6.21电话询问村两委干部）并梳理各类问题21条，为下一步开展信访工作打下良好基础。在“庆祝中国共产党成立一百周年”期间24小时关注并向县信访局报告未发生上访事件及群体性事件。镇社会事务和社会治安综合治理信访办公室共处理上级交派的信访及答复工作5起，按期完成信访答复工作具体如下：①柯建升信访关于海转洋勐坝土路修缮和电网改造问题，②翟和平和李开和争地问题，③张蕊信访危房改造补助款发放问题，④李承信访永康镇卫生院门前公路修复问题，⑤杨会仙拨打市长热线信访高速路施工安全问题。完成永康镇见义勇为人员的信息采集和走访工作。参与与司法所共同完成普法宣传工作。参与协助处理张文良与永勐高速公路项目第二施工总承包单位之间的劳务纠纷及后期工作。做好经常性信访人员包保方案（张瑜、翟和平、罗福昌）。认真接待来信来访，广泛听取群众意见，避免工作方法简单粗暴，做到能解决的问题不推、有条件处理的问题不拖、解决起来有困难的问题也不绕，坚持尽心竭力为人民办实事、办好事。做好教育、疏导及回访工作。
（二）思想和作风纪律方面。通过日常工作的交流、生活生的谈心，社会事务和社会治安综合治理信访办公室内所有职工未发现思想上有重大波动，或者未有思想上的不端正现象。在工作日常、外出处理信访工作和八小时外都不曾出现利用职权、接访等工作便利“吃、拿、卡、要”，违规向服务对象摊派或收取钱物，违规要求接受有偿服务、购买指定商品等行为。责任落实到人，相关档案有专人规范管理。坚持勤俭“持家”，没有出现用公款大吃大喝或进行高消费娱乐、健身活动的行为。能够严格遵守各方面的规定，严守底线思维，作风良好，态度端正。
二、存在的不足
（一）工作和业务方面。2021来，特别是政法教育整顿开展期间，由于信访系统、综治信息平台越来越完善，软件更新加快，办公室部分同事还不能全方位运用好各类程序，对网上操作流程还不熟练，不熟悉；办公室的所有成员对综治信访相关的法律法规学习不够深入、不够透彻，在进行接访工作时的任务流程、资料收集、归档还存在不完善、不够细致，对信访工作的基本流程等需要再学习加强。
（二）管理及强化机构建设方面。但存在对上访老户、写信大户，没有坚持定期进行回访，没有做到及时洞察矛盾有针对性地进行教育疏导工作，在及时化解矛盾等方面工作还没有进一步完善。
三、下一步打算
（一）是进一步加强管理力度，严格执行各项管理制度，进一步提高工作质量，对办公室职工再加强教育引导，强化其责任意识。
（二）是经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用方面事例、反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的身体，良好的心态，不踏雷区、不闯红灯、不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
（三）是我们要进一步加强与各村的联系和配合，要狠抓矛盾纠纷排查的次数和力度，立足解决主要矛盾和突出问题，要狠抓源头预防，减少信访问题发生；要协调司法所、和其他相关部门解决原历史遗留问题，消除隐患，通过加强对村三委、小组长等人员的调节作用发挥。
（四）是动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情景特殊处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，经过调解、转办、督办把很多的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动镇信访工作的健康有序发展。
