第一篇：烟草企业文化建设之路初探
文章标题：烟草企业文化建设之路初探
企业文化的引入、研究以及创建，给企业管理界带来了新的探索和革命。国内很多企业已走出了一条又一条成功的企业文化创建之路。如海尔、联想等企业。综观他们的成功之路，不难发现其中有许多共同之处。即企业文化是依托企业发展历程中积淀的优秀品质、针对制约企业发展的主要问题、在明确了企业未来发展方向的基础
上，走出(更多请搜索：www.)一条具有企业特色并为全体员工所认同的企业文化创建之路。笔者认为这种创建方法对我们卷烟商业企业文化的创建具有借鉴意义。下面笔者试就卷烟商业企业的企业文化创建做以初步的探索。
一、卷烟商业企业二十多年发展历程中积淀的优秀品质
烟草商业企业从成立至今已20多年了，在这二十多年的发展历程中，积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初，烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境，不怕困苦、迎难而上，形成的拓荒创业精神；在二次创业的十年里，面对市场混乱、销售下滑、危机重重，烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏，形成了务实拼搏精神；在现代卷烟营销网络建设过程中，烟草商业企业不断学习，不断提升网络运行质量，获得了空前的大发展，增强了自我认知能力，形成了赶超先进的学习意识，实现了经营理念的飞跃……这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质，经过提炼升华，形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。
二、制约和影响商业企业发展的主要问题
企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念，企业文化需要全体员工来认同、来实践，否则企业文化就失去了存在的意义，仅仅成为包装企业的“口号”。因此，在企业文化的创建过程中，必须明确企业文化要达到什么目的、解决什么问题。笔者认为烟草商业企业文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题：
一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优越感中，没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过：可以肯定的说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不掉短命的下场，它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显的例证。曾几何时，“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史，但几年之后，72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因，企业文化的丧失不能说不是一个致命的因素。笔者认为，尽管我们企业目前还处于烟草专卖体制的保护下，但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”，我们应该立足现实，放眼未来，抓住专卖体制这一有力保护伞契机，以市场为导向，以客户为中心，不断增强抵御风险、参与竞争的能力，尽快做大做强做精企业，积极应对未来，迎接新一轮的挑战，实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”，才能实现企业的协调稳定可持续发展。
二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作，发挥比较优势。团队精神的基础是尊重个人。一个没有团队精神的企业，必然会产生严重的“窝里斗”，最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工缺乏团队精神和大局意识，过多考虑个人利益，有时候甚至以牺牲企业利益来满足个人利益，部门之间缺乏沟通，有时出现推诿、扯皮现象，工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”，成为阻碍企业发展的“绊脚石”。
三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只有不断的创新，才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状，往往是领导告诉干什么、该怎么干，才会去执行。至于怎么去创新和突破则是领导的事。有的员工还认为：干活不由“东”，累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新月异的激烈挑战？
四是员工服务客户的意识比较薄弱。我们商业企业，最终目标是实现“三满意”，即上游客户（工业企业）满意、中游客户（零售户）满意、下游客户（消费者）满意，现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式，无不体现着“服务至上”、“顾客至尊”的销售理念，但在实际工作中，我们在服务上仍然有很多不足之处，诸如在货源的供应上由于多种因素的影响，造成现在不能按照订单采购货源，在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中还有许多需要加强的方面，难以达到“三满意”的要求，这都亟待我们在今后的过程中逐步完善。
三、卷烟商业企业未来的发展方向
进一步提高卷烟销售网络建设的质量，提升网络运行水平，提高零售业户的满意度，确立具有生机和活力的分公司市场经营主体地位，继续推进经济增长方式的转变，增强企业竞争力，努力提高企业自我发展的能力
。
基于以上认识，笔者认为我们的企业文化应强调以“居安思危、团结协作、服务客户、务实创新”为企业精神，以“维护国家利益、维护消费者利益”为核心价值观，以“建一流销售网络、树经营主体地位”为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理状态，团结协作是我们工作的规则，服务客户是企业的目标，务实创新是工作的
手段。维护国家利益、维护消费者利益是我们工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命之本，树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。笔者认为要想让这种企业文化成为我们企业所有员工一致认同并成为我们行为规范的基本理念，需要一个长期的过程。这其中，有些东西需要员工自觉的去体会、去感悟，有些东西需要我们去塑造。笔者认为在企业文化的塑造应突出四个特点：
一、企业业文化制度化
企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中；二是企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为。笔者认为要让我们的员工接受并实践业文化，首先在企业的制度的制订上体现出来，如在企业的长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制等的制订和形成时，应将企业文化作为制订制度和发展前景的基础和依据。与此同时，企业在形成一系列规章制度时，要特别形成企业文化体系制度，包括企业文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等。
二、企业文化实践化
塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、 ……此处隐藏6891个字……心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展作出新贡献。
烟草企业文化建设的总体目标是：初步建立起适应行业改革与发展要求，体现维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。
在烟草行业战略调整中，企业重组已经成为烟草企业面临的重大课题，谁家的企业文化好，谁就有可能成为“导航灯”。因此，企业文化建设已经摆在烟草企业的头等大事。各烟草企业纷纷进行企业文化建设，就是一个很好的例证。
企业重组，文化融合是重中之重，如何成为重组的主角？一看企业的文化是否强势？二是看企业文化是否已经成体系？三看企业文化是否跟战略、人力资源、品牌匹配？
只有已经成体系的企业文化，才能成为强势的企业文化，才能在重组中占据主导地位。 只有跟战略、人力资源、品牌匹配的企业文化，才能提升管理能力，提高管理绩效，才能在重组中，占据一席之地。
四、烟草行业品牌发展的“助推器”――企业文化
“树立企业形象，一是要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家产品标准的烟草产品。二是要塑造好服务形象，加强行业自律和管理监督工作，为客户提供优质服务。三是要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济发展要求的“四有”职工队伍。四是要塑造好企业环境形象，做到企业生产和生活环境整洁优美。五是要塑造好公共关系形象，扩大烟草行业在社会上的影响。六是要塑造好行业企业领导干部形象。”（引用张保振副局长讲话）
一种香烟要有个好牌子，在市场上叫得响、立得住，对所有香烟生产者来说是个大问题。香烟品牌，一方面与民族文化联系密切，另一方面又形成了烟文化特色。
在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元素：“鹤”与“井”。鹤是长寿、优雅、美好的象征，代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；“白沙”这个名字就取自悠久湖湘文化的标志之一——享有“江南名泉”美誉的白沙古井。
为弘扬民族精神，创立民族香烟品牌而研制的“中华”品牌，成为全国十大驰名商标之一，保持有国烟的美誉。
将军烟草集团把“将军”这一称谓作为企业的名称和产品的名称，是值得称道的。首先，“将军”一词，具有十分深厚的文化底蕴。文化是企业参与市场竞争的利器，具有十分深厚的文化底蕴的产品品牌，必然有极强的市场竞争力。其次，企业名称和品牌名称一致，便于传播。
可见，烟草品牌，是多么的重要！如何塑造烟草品牌，使之蕴含核心的理念，成为驰名品牌？核心理念融入品牌，是必经之路！如何做到呢？请参照下图：
五、烟草行业企业管理的“黏合剂”――企业文化
牢牢把握先进文化的前进方向，面向行业的改革与发展，把企业文化建设纳入企业发展战略中。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。必须注重经营理念的倡导，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理思想，努力建立完善的企业理念体系。必须加强制度建设，把企业文化的基本理念体现在各项规章制度中，转化为广大干部职工的自觉行为。
始终坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。”(引用张保振副局长讲话)
上述两段话，道出了企业文化是企业管理的黏合剂。对于重组后的企业尤其重要。 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。
上述文字，结合烟草专卖局张保振副局长的讲话，谈了企业文化建设要解决的几个问题以及企业文化的凝聚、导向、激励功能，不当之处，请批评。
第五篇：对烟草行业企业文化建设思考的汇报
一、ｘｘ烟草（营销部）对企业文化定位
ｘｘ烟草在市局（公司）党委的正确领导下，在县局（营销部）领导班子的带领下，各项工作都有了进一步的发展，1-2月份各项指标超额完成，月销量超过了千箱，利润超过了百万，取得了一定的成果，有了很大的改观，无论从业务方面，还是从职工的思想道德，精神风貌、经营理念上都能找准不足，在这样的现实条件下，客观的分析自己，科学的制定出目的，认真的思考定位。
二、文化管理是企业建设的立足点
一个企业如果没有企业文化理念，就好象一个人没有灵魂，所以我们ｘｘ营销部领导班子非常重视这项工作，使ｘｘ烟草的面貌有了新的改观，有了企业新的形象，迈进我们ｘｘ烟草（营销部）的大门，就可以看到在楼的上面有八个金黄色的大字，和谐、务实、创新、发展，和谐出团结，和谐出氛围，和谐出力量，和谐出效益。务实出规律，务实出效率，务实出思想，务实出精神。创新出思路，创新出提高，创新有出路，创新有作为。发展硬道理，发展有明天，制定了学习宣传栏，我们共同学习了经营理念，认认真真做服务，扎扎实实做市场，我们深知，一个好的团队必须抓好工作的每一个细节，细节决定成败，因此在办公楼的对面我们设置了八个大字，精美团队执行细节信。走进办公楼的楼道设置了2014年工作目标任务，企业管理理念，准确定位，坚定的推进、快乐的工作，终身学习。要求每个职工根据学习刘总提出的1123工作总结，谈感想，讲体会并挂在学习园地供大家参考和学习，来促进工作，职工成为学习型人才，不断的充电，企业才会有更好的发展，制定了学习计划，搞好文化建设，所以我们ｘｘ烟草人的精神面貌很好，看着这几个大字我们很自豪，感觉有了很大的动力，增加了凝聚力，所以职工的心往一处想了，劲往一处使了，效益也有了不同程度提高。
二、科学发展观，行业共同价值观是我们企业文化建设的落脚点
企业文化充分体现“两个维护”，体现以人为本，体现科学发展观，树立科学发展观，核心也在于坚持以人文本。积极参加各项培训，为企业提供有力的人力资源和人才资源，应推进传统的人事管理向现代化人力资源管理转变，优化人力资源配置，使人力资源在更大范围内合理流动，建立留住人才，吸引人才，人尽其才的分配机制，向先进的单位学习，引进先进单位企业文化建设的先进经验的力度，不断丰富企业文化建设内容，实现工作上的再提高，再创新，使我们ｘｘ烟草真正从科学发展，行业共同价值观上，体现我们文化建设丰富多彩。
ｘｘ县烟草专卖局（营销部）
二〇一四年三月二十九日
