银行办公室工作总结
在行党委的坚强领导下，2020年，办公室认真落实各项要求部署，紧紧围绕全行重点工作，积极发挥办文办会、信息宣传、后勤服务、工作调研、工作督办等职能，切实为推进湖北鄂州农商银行“三大银行”建设，实现高质量发展贡献了力量。
一、主要工作成效
（一）桥梁枢纽作用有效发挥。主动做好省联社、政府相关部门的来文处理工作，确保相关精神迅速传达、相关工作有序推进。认真做好行内文件的审核印发，全年核发文件243份，推动工作开展。认真做好大型会议的组织工作，确保了全行“春天行动”、季度、半年等大型会议的顺利召开。协助相关部门组织好全省农商行“三定”工作会等重要会议。
（二）宣传喉舌作用有效发挥。聚焦战疫、战贫、战洪和全行重点工作开展宣传。全年先后在省市级及以上媒体发表稿件61篇，其中，省级及以上17篇、市级44篇；在省联社《楚天农村金融》上稿3篇，在省联社掌上农信端口上稿51篇，编发《鄂州农商银行报》11期，组织信息宣传稿件423篇，提高了全行形象，激发了内生动力。
（三）正向引导作用有效发挥。组织开展了厉行节俭主题征文比赛，引导干部员工发扬优良作风；紧紧围绕疫情防控、“小微金融店小二”系列活动等抓实宣传，大力弘扬先进典型，宣传防疫知识，引导干部员工积极践行责任、加强防护；大力弘扬改革发展和微贷转型中的先进人物，先后宣传了5名农商先锋和10名微贷转型先进个人，引导干部员工学习，全员干事创业的热情有效激发。
（四）管理督办作用有效发挥。加强日常管理，做好了公务招待、机关食堂、公务用车、人员出入等工作。加强工作调研，完成省联社、市金融学会等安排的调研课题，为领导决策提供了有效参考。加强声誉风险防控，实现全年零重大负面舆情。加强文件审核和会议管理，文件质量有效提升，发文和大型会议数量有效控制。加强工作督办，按季下发部门季度重点工作清单，加强督办，提高机关部门工作效率。
二、主要工作措施
（一）切实抓好办文办会。紧密围绕全行中心工作，突出重点、强化服务。做好收文发文工作。及时做好省联社、市委市政府、监管部门等管理机构的来文收文工作，将相关文件呈报领导签批，推动工作落实。与此同时，认真做好本行文件的审核、发文工作，提高发文质量。做好会议组织工作。及时组织召开各类重要指示精神传达会议和本行重要会议，确保精神传达到位，工作安排有力。根据市行领导安排，定期做好办公会、党委会的会议资料收集，确保各项工作顺利推进。2020年，先后组织召开党委会35次、办公会14次。做好档案管理工作。加强档案规范管理，积极向鄂州市档案管理局“取经求教”，推进全行文书档案的规范管理。按照保密工作要求，加快推进保密场所建设，加强保密人员的培养，培养了2名专兼职保密人员，并组织开展了保密工作及保密法治教育工作自查 。
（二）切实抓好宣传工作。认真贯彻落实党的舆论宣传工作方针和省联社综合信息工作要求，紧紧围绕战疫、战贫、战洪和业务发展、微贷转型、风险防控等工作，加大宣传力度。加强信息宣传。积极利用本行微信、掌上农信等平台大力开展信息宣传，形成积极向上的舆论导向。充分利用中国农村金融、农村新报、鄂州日报等省市级主流媒体以及省联社楚天农村金融及掌上农信端口，强化宣传，展示了鄂州农商银行的良好形象。加强队伍建设。建立全行通讯员交流群，及时发现基层支行优秀写作人才，将爱好写作、摄影的员工纳入到通讯员队伍。积极组织综合人员培训，对写作、摄影等方面的知识进行系统培训，提升了综合人员的工作能力。加强声誉风险防控。严格落实重大声誉风险事件报告制度，制定本行声誉风险防控工作意见，并加强与鄂州日报等主流媒体合作，掌握了舆情控制的主动权。与此同时，指定专人进行舆情监控，密切关注大楚网、楚天时报等媒体的相关报道，及时对本行负面网络舆情处理。
（三）切实抓好文化建设。主动发挥引导作用，加强文化建设，营造良好氛围。紧紧围绕疫情防控、“小微金融店小二”系列活动等抓实宣传，大力弘扬先进典型，宣传防疫知识，引导干部员工积极践行责任、加强防护；大力弘扬改革发展和微贷转型中的先进人物，先后宣传了5名农商先锋和10名微贷转型先进个人，引导干部员工学习，全员干事创业的热情有效激发。组织开展了厉行节俭主题征文比赛，引导干部员工发扬优良作风。
（四）切实抓好工作调研。紧紧围绕工作开展中热点、焦点、难点开展调研，当好领导决策的“参谋者”。及时对工作中的一些新情况、新问题进行调研，及时总结基层工作的好经验、好做法，反映新情况、新问题，为本行科学决策提供参考。紧紧围绕省联社、人行鄂州中支、市银监分局、市金融学会等布置的课题调研，进行调研，及时完成省联社、市金融学会下达的课题调研任务。
（五）切实抓好后勤服。积极履行后勤服务职能，切实做好后勤服务。先后对《机关公务车辆管理办法》《机关食堂管理办法》等制度办法进行了修订完善，加强规范管理。与此同时，统筹安排，做好了机关食堂、公务用车、办公用品领用等日常管理工作。扎实推进机关食堂升级改造，改善环境，提升了机关员工满意度。对基层上报的服务需求，建立台账、及时报告，做到快办快结，提升了基层支行满意度。
（六）切实抓好工作督办。及时将重要文件、会议、决策部署分解立项落实具体承办部门，明确责任工作要求、工作责任，形成工作项项有人抓、件件有落实的良好氛围。积极履行工作督办职能，建立督办台账，不定期督办机关部门工作落实情况，对未完成工作的部门进行督促，督导各部门提高工作效率，保质保量完成工作任务。重点做好了部门月度重点工作、季度重点工作，党委会、办公会布置重点工作的督办。
三、后阶段工作安排
（一）坚定不移地抓好办文办会。紧密围绕全行中心工作，突出重点、强化服务，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项落实具体承办部门，明确责任工作要求、工作责任，形成工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，确保领导与部门之间、部门与部门之间、机关与基层之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。
（二）坚定不移地抓好文化宣传。认真贯彻落实党的舆论宣传工作方针和省联社综合信息工作要求，紧紧围绕“三大银行”建设、零售转型、金融服务乡村振兴、防案控险等中心工作，加大宣传力度，及时反映转型发展新动态、新成绩，反映基层员工心声，发掘先进典型，着力加强全行企业文化建设，全面提高内生动力和社会形象。
（三）坚定不移地抓好基层调研。紧紧围绕省联社、人行鄂州中支等管理机构的调研安排及本行工作开展中的热点、焦点、难点问题开展调研，及时总结，形成调研材料，深刻反映相关问题，制定切实可行的工作计划，为后阶段工作安排提供参考，当好领导决策的“参谋者”。
（四）坚定不移地抓好后勤服务。严格落实各项规章制度，充分发挥作用，积极履行后勤服务职能，切实做好机关食堂、公务用车、办公用品领用等日常管理工作，全面加强规范管理。
（五）坚定不移地抓好工作督办。督促各部门提高工作效率，保质保量完成各项工作。对领导交办的工作，建立督办台账，进行重点督办，督促各部门在规定时间内落实到位；对领导签批的文件，按照时间节点、承办部门等，建好工作落实清单，在规定时点前，对相关部门进行提醒、督办，切实各项工作迅速落实，全行高效运转。
